Yenile Teknoloji; markaların servis, iade, yedek parça, çağrı merkezi, lojistik ve müşteri iletişimi süreçlerini kendi operasyon altyapısında tek merkezden yöneten entegre bir satış sonrası operasyon şirketidir. Operasyonel uzmanlığımızı dijital altyapı ile birleştirerek daha ölçülebilir, şeffaf ve sürdürülebilir bir hizmet modeli sunuyoruz.
Yenile Teknoloji; perakende, üretim, servis, çağrı merkezi, yedek parça yönetimi, iade operasyonları ve e-ticaret alanlarında oluşan güçlü tecrübesini tek bir merkezde toplayan yenilikçi bir operasyon şirketidir. Küçük ev aletleri sektöründe markalara yalnızca teknik servis desteği değil; süreç yönetimi, operasyonel verimlilik, müşteri memnuniyeti ve raporlanabilir performans sunar.
Biz satış sonrası hizmetleri bir maliyet merkezi olarak değil; doğru yönetildiğinde marka sadakati, verimlilik ve uzun vadeli büyüme sağlayan stratejik bir alan olarak görüyoruz. Bu nedenle tüm operasyonlarımızı şeffaf, ölçülebilir ve geliştirilebilir bir yapı üzerine kuruyoruz.
Markalara özel olarak kurgulanabilen esnek yapımız sayesinde satış sonrası hizmet süreçlerini uçtan uca yönetiyoruz.
Tüm Türkiye genelinde tüketiciden ürün teslim alma, merkez servisimizde bakım-onarım süreçlerini yürütme ve ürünü tekrar güvenli şekilde teslim etme hizmeti sunuyoruz.
Yedek parça planlama, stoklama, depolama, satış, fulfillment, ithalat ve ihracat süreçlerini tek merkezden yönetiyoruz.
Tüketici taleplerinin alınması, yönlendirilmesi, bilgilendirilmesi ve marka standartlarına uygun şekilde sonuca ulaştırılması.
İade, outlet, seri sonu ve operasyon fazlası ürünlerin değerlendirilmesi, yenilenmesi ve tekrar satışa hazır hale getirilmesi.
Yenilenmiş ürünleri güvenilir kalite yaklaşımıyla, yeni ürünleri ise rekabetçi fiyat ve güçlü operasyon desteğiyle tüketiciye sunuyoruz.
Satış Sonrası Hizmetler Yeterlilik Belgesi süreçlerinin yönetimi, yetkili servis ağının kurulması ve marka operasyon modelinin kurgulanması.
Sahadaki operasyonel gücümüzü, yazılım modülleri ve dijital raporlama altyapısıyla destekliyoruz.
Tüm tüketici taleplerinin kayıt altına alınması, yönlendirilmesi ve takip edilmesi için yapılandırılmış merkezi sistem.
Ürün kabulünden bakım, onarım, yedek parça, test ve teslimata kadar tüm süreçlerin uçtan uca takibi.
Operasyonel performansın analiz edilmesi, süreçlerin ölçülmesi ve karar mekanizmalarının veriyle güçlendirilmesi.
Global ve yerel markalarla kurduğumuz iş birlikleriyle satış sonrası operasyonlarda güvenilir çözüm ortağı olarak konumlanıyoruz.
Şekerpınar / Kocaeli’de yer alan merkez operasyon hub’ımızda; servis, çağrı merkezi, yedek parça, lojistik, iade ve raporlama süreçlerini tek çatı altında topluyoruz. Bu yapı markalara daha hızlı, daha kontrollü ve daha verimli bir satış sonrası hizmet modeli sağlar.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.